Mentions légales
Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, les présentes mentions légales sont portées à la connaissance des utilisateurs du site voxzen.io.
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Hébergement
Le site voxzen.io est hébergé par :
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site voxzen.io (textes, images, logos, vidéos, sons) est la propriété exclusive de Voxzen Ltd et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation écrite préalable de Voxzen Ltd est strictement interdite.
Responsabilité
Voxzen Ltd s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, Voxzen Ltd ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site.
Contact
Pour toute question relative aux présentes mentions légales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@voxzen.io
Conditions Générales d'Utilisation
En vigueur au 1er mai 2026
Les présentes CGU régissent l'utilisation du service VoiceImmo, édité par Voxzen Ltd. En souscrivant à nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service VoiceImmo, service de réception d'appels par Intelligence Artificielle édité par Voxzen Ltd.
Article 2 — Description du service
VoiceImmo est un service SaaS (Software as a Service) qui permet aux professionnels de l'immobilier de bénéficier d'une assistante vocale IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour :
- Réceptionner et qualifier les appels entrants
- Collecter les coordonnées des prospects (nom, téléphone, besoin)
- Transmettre les leads qualifiés par email en temps réel
- Mettre à disposition un tableau de bord de suivi des leads
Article 3 — Accès au service
L'accès au service VoiceImmo est réservé aux professionnels disposant d'un compte actif. La création d'un compte implique l'acceptation des présentes CGU.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du service via ses identifiants est présumée faite par l'utilisateur.
Article 4 — Abonnements et tarifs
VoiceImmo propose trois formules d'abonnement mensuel :
- Starter — 129 €/mois : Jusqu'à 200 appels/mois
- Pro — 199 €/mois : Jusqu'à 500 appels/mois
- Premium — 499 €/mois : Jusqu'à 2 000 appels/mois + 0,10 €/appel supplémentaire
Les tarifs sont indiqués hors taxes. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la facturation. Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois.
Article 5 — Résiliation
L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace client ou par email à support@voxzen.io. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué.
Article 6 — Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Utiliser le service conformément à sa destination et aux lois en vigueur
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs
- Informer ses clients de l'utilisation d'un système de traitement automatisé des appels
- Respecter la réglementation RGPD concernant les données personnelles collectées
Article 7 — Responsabilité de Voxzen
Voxzen Ltd s'engage à fournir le service avec le plus grand soin et à maintenir une disponibilité maximale (objectif : 99,5% de disponibilité mensuelle). Toutefois, Voxzen Ltd ne pourra être tenu responsable :
- Des interruptions de service dues à des tiers (opérateurs téléphoniques, fournisseurs d'IA)
- Des erreurs de transcription ou d'interprétation de l'IA
- Des pertes commerciales résultant d'une interruption de service
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le service VoiceImmo (logiciels, scripts, interfaces, marques) sont la propriété exclusive de Voxzen Ltd. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit irlandais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
Article 10 — Modification des CGU
Voxzen Ltd se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
Politique de confidentialité
En vigueur au 1er mai 2026 — Conforme au RGPD
Voxzen Ltd accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Données collectées
Via le service VoiceImmo (appels entrants)
- Nom et prénom du prospect
- Numéro de téléphone
- Nature de la demande (achat, vente, location)
- Enregistrement audio de l'appel (le cas échéant)
Via l'espace client
- Nom, prénom, email professionnel
- Données de connexion (login, mot de passe hashé)
- Informations de facturation (traitées par Stripe)
Finalités du traitement
- Fourniture du service VoiceImmo (qualification des leads)
- Gestion des comptes clients et facturation
- Amélioration de la qualité du service
- Communication commerciale (avec consentement)
Base légale
- Exécution du contrat pour la fourniture du service
- Intérêt légitime pour l'amélioration du service
- Consentement pour les communications marketing
Durée de conservation
- Données des leads : 12 mois à compter de la collecte
- Données clients : durée de l'abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits : contact@voxzen.io
Sous-traitants
- Twilio — Téléphonie (USA)
- OpenAI / Vapi.ai — Intelligence Artificielle (USA)
- Stripe — Paiement (USA)
- Cloudflare — Hébergement (USA)
Des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont en place pour les transferts hors UE.
Politique de cookies
Le site voxzen.io utilise un nombre limité de cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du service.
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Cookies strictement nécessaires
- Session d'authentification — Maintient votre connexion à l'espace client
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Cookies tiers
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- Stripe — Sécurisation des paiements
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